Информация о методах похищения денег достаточно быстро предаётся огласке, и люди становятся более внимательными. Поэтому жулики придумывают всё новые и новые способы обмана, разрабатывают новые схемы, пользуются большими массивами данных. Одним словом, они становятся умнее и хитрее. Теперь они как никогда готовы к тому, чтобы вас обмануть.
Как работают мошенники?
Каждый из нас убеждён, что не поддастся на уловки. Кажется, что мы всегда сможем легко распознать, что нас обманывают. Так думали и те, кто потом очень легко попадался на удочку злоумышленников. Более того, люди сами подтверждали, что делали всё добровольно и не испытывали никакого чувства тревоги. К сожалению, только сейчас банковское сообщество начинает понимать, с кем и чем оно имеет дело и как работают новые мошеннические схемы. Как не стать жертвой обмана и вовремя распознать мошенников, которые теперь применяют более продвинутую тактику?
Почему мошенники так много знают и добиваются своего?
Даже специалисты заявляют, что не имеют универсальных методов борьбы с таким понятием, как "социальная инженерия". Именно на основе этой инженерии строятся все мошеннические схемы. В инженерии есть очень много и от другого понятия, которое известно уже достаточно давно — нейролингвистическое программирование, или НЛП.
Что же касается персональных данных, то мы живём в эпоху бурного развития цифровых технологий и утечки различных баз данных — не редкость. Мошенники без особенного труда могут купить на чёрном интернет-рынке одну их свежих баз и использовать её как аргументацию при попытке убедить клиента в их честности.
Одним из понятий в области мошенничества является так называемый скрипт общения. На языке программистов — это определённый сценарий, последовательность действий в зависимости от ситуации и условий, выполняемый для достижения того или иного результата. Само понятие о скрипте общения пришло к нам из мира телефонного маркетинга, когда представитель той или иной фирмы пытается убедить клиента сделать покупку. Скрипты разрабатываются на основе анализа человеческой психики и психологии, в них содержатся различные способы воздействия на собеседника с целью запрограммировать его на то или иное действие.
Мошенники звонят используя виртуальные АТС, которые на определителе действительно показывают телефонный номер вашего банка. Затем представляются и сообщают о подозрительном списании, называют сумму и регион, где это якобы происходит. Следующий этап — сверка личных данных, и это самое интересное: не вы, в вам называют ваши полные паспортные данные, номер телефона, номер карты. Называют и полный остаток по ней вплоть до копеек. Чтобы остановить якобы происходящую атаку, вам говорят, что карта и доступ к счёту онлайн будут заблокированы, а средства переведены на особый безопасный счёт. Для этого мошенникам нужно знать лишь ваше секретное слово, которое они спрашивают, чтобы подтвердить личность. Самое важное — вас не попросят назвать три цифры на обороте карты (CVV-код или CVC-код) и специально скажут об этом, чтобы закрепить внимание на "безопасности". Ну а дальше можете проститься с деньгами...
Как не дать себя обмануть?
Скрипт общения строится на основе достаточно жёсткого алгоритма беседы. Каждый новый этап приближает инициатора разговора к тому, чтобы собеседник выполнил его волю. Если посмотреть на теорию таких скриптов, то мы узнаем, что за приветствием и представлением идут так называемые "крюки". В случае с мошенничеством это страшилка о несанкционированных переводах. "Клиент" уже напуган, а мошенник предстаёт в виде спасителя.
Специалисты в один голос заявляют - в случае подозрительных транзакций или списаний счёт блокируется банком без уведомления клиента. Звоните потом вы, а не вам. Номер карты, телефона и даже паспортные данные - к сожалению, не секрет для мошенников и не могут быть аргументом. Не сообщайте кодовое слово, если вы не уверены, что точно говорите не с мошенником. Таким образом, защита от социальной инженерии — это во многом самооборона. Спасти может только бдительность! Не стоит лениться сделать лишний звонок в банк — вы узнаете правду, сэкономите время и сохраните свои деньги